Tham khảo

Điều khoản sử dụng 0ok9 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 0ok9, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
0ok9 Điều khoản sử dụng 0ok9 — đọc trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt, không cần gọi điện hay chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin tài khoản chi tiết để xử lý.
Trang câu hỏi thường gặp Tra cứu ngay các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu — từ xác thực OTP khi đăng nhập cho đến mã hóa dữ liệu giao dịch. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán theo đúng quy định.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai khác truy cập được tài khoản của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin ví không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua chat — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì bạn thường muốn biết trước khi chấp nhận điều khoản hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên 0ok9. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản tại thời điểm đăng ký.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa — bao gồm cả số dư còn trong tài khoản tại thời điểm phát hiện.

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra xem ví nhận có khớp với tài khoản đã đăng ký không. Bước này bảo vệ bạn khỏi việc tiền bị chuyển nhầm sang tài khoản khác.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu sau đó. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định hiện hành.