Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 0ok9, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
0ok9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình kiểm soát từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước và giám sát thiết bị lạ để giảm rủi ro truy cập trái phép, đặc biệt khi bạn dùng nhiều thiết bị khác nhau.

Mã hóa giao dịch

Mọi thao tác nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa SSL. Thông tin ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động liên tục khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo lịch trình lưu trữ nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt tài khoản hoặc kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie, dữ liệu thanh toán và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại liên kết và tên tài khoản để đối chiếu giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — bạn nhập trực tiếp trên ứng dụng ví.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Cookie thiết yếu giữ bạn đăng nhập liên tục khi chuyển thiết bị. Tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt không làm gián đoạn tài khoản hay giao dịch của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu đến cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác nhận giao dịch, không hơn.

Hệ thống ghi nhận lịch sử đăng nhập và thiết bị. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận thông báo và có thể khóa phiên đó ngay trong Cài đặt tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.